“嗒嗒嗒”，电子钟红色的数字不断跳动，杨振华却仿佛听到了挂钟的秒针不断拨动的声音，她正襟危坐在椅子上，盯着已经黑屏的电脑，余光不时扫向正门。不知过了多久，一位拘谨的工友轻轻敲了敲门，杨振华长吁一口气，赶忙将人迎了进来......这是今年6月2号“华姐热线服务中心”揭牌后第一次运行时的场景，杨振华担心的门可罗雀的场景并没有发生。从此时开始，“华姐热线服务中心”开始了每周四营业的“解忧之路”。

华姐热线服务中心是中建钢构广东有限公司（以下简称公司）为倾听产业工人诉求，了解工友们生活和工作中急、难、愁、盼问题，及时反馈并解决问题而设立的多元化诉求渠道之一，旨在持续强化广大产业工人的归属感、认同感和幸福感，是公司作为产业工人“贴心娘家人”的一种体现，也是公司推动产业工人队伍建设改革（以下简称“产改”）的重要一环。 

自“产改”以来，中建钢构广东有限公司锚定“思想有引领、收入有保障、素质有提升、发展有目标、生活有关怀”的“五有”目标，针对性开展工作，培育了一支为公司高质量发展提供坚实支撑和人才保障的产业工人队伍。

瞄准实效，从“顶层设计”到“落地生根”。

在公司“产改”过程中，各级领导纷纷参与其中：2020年，中建科工集团有限公司党委副书记、工会主席杨书华亲自部署、安排，为“产改”谋篇布局；2022年，中建钢构工程有限公司党委副书记、纪委书记、工会主席周爱文进行再部署、再安排，压实各级责任；中建钢构广东有限公司党委书记亲自挂帅，分为五个工作小组，每个小组由领导班子成员担任组长，并将产业工人队伍建设列入领导班子、部门年度责任状。

“作为一名产业工人，参与到编制《产业工人队伍建设方案》中，真正感觉到了‘让关乎职工的事，职工自己说了算’”，回想起当时闭关研讨的经历，作为编制小组3名产业工人中的一员，樊锦洪还是感慨颇深。

问策于民、问计于民，公司坚持提升产业工人主人翁地位和意识，推进民主管理，促进产业工人真正理解、真心拥护产改工作，获评广东省厂务公开民主管理先进单位。

多措并举，铺就产业工人成长的“康庄大道”。

（一）坚持思想有引领

成立车间党支部，配备专职副书记，发挥车间党组织的战斗堡垒作用，推进产改落地见效。两年来将5名劳动模范、杰出工匠、车间骨干发展成党员，并制作以工人党员为主体的视频，《三封书信颂党恩》，登上中国建筑视频号，反响热烈。建立党群联络员机制，33名党员一对一结对班组引领思想，原本沉闷的工厂张开了笑脸，飞出了欢乐的歌。全国优秀农民工白新涛同志走进项目开展党的十九届六中全会精神云宣讲，公司各层级领导分层分级开展产业工人谈心交心，覆盖率100%。

女工委员黄丽与丈夫邹利兵是一对“夫妻档”，她在当选女工委员后感慨：“我们入职超过10年，早就把这里当成家，我们不会离开这个家的。”

（二）坚持收入有保障

常态化开展以“六比六赛”和班组定额承包为主要内容的劳动竞赛，激发班组比学赶超氛围。探索个人计件承包模式，员工所得报酬与贡献度直接挂钩，激发产业工人生产积极性，建立评分标准与工资薪酬对等通道，实现“多劳者多得，技高者多得”。两年来，车间产量提升42%，二车间月产量突破1.2万吨；车间成本降低7.5%；人均工效提升12.9%，人均工资提升13%；人员流失率下降42%，班组数量增加33.9%……

（三）坚持素质有提升

公司坚持“数量与质量、引人与留人并重”，从大中专院校引进技能人才逾200名，与江西青年职业学院签订中建钢构订单班，共同制定教育方案，注重理论与实操相结合，派驻首席技师技能指导，输出成熟化、知识化技工近百名。

年仅25岁的智能制造班组长游润东就是“校企共建”模式的受益人之一。早在2017年，他就成为了班组长，带领着同样受益于“校企共建”模式，平均年龄只有24岁的年轻人们，为公司智能制造生产线的效能提升贡献青年力量。

建立焊工、铆工两大培训中心，受训人次达562人。出台《产业工人“导师带徒”管理办法》，严选导师人才库36名，逾百名学徒成功提升技能等级，为智能制造储备了知识化、年轻化、学习力强的后备力量。针对熟练工开展技能等级提升培训，累计参与培训人数达200余人，54名产业工人获得等级提升认定。甄选50名班长+后备班长参与3年训战，通过需求调研、思行合一、内外结合、积分管理、复盘总结、持续提升5个步骤为其赋能培训，夯实基层管理能力。

（四）坚持发展有目标

刘江根从一名产业工人转岗到工艺管理岗位，仅花了半年时间。得益于公司出台的《技能等级评定管理办法》、《技师评定管理办法》、《产业工人转岗管理办法》等规定，许多优秀产业工人向部门管理岗位转岗，拓宽了职业发展通道。两年来，共认定技师36名，首席技师2名，转岗工艺、质量管理岗位48人，25人通过竞聘进入后备班长人才池。

为了打造选树先进典型，发挥示范引领作用，让职工群众学有方向、干有目标，公司建立了多渠道、多层次的先进典型培育体系。连续六年承办广东省职工职业技能竞赛，连续三年举办“武林大会”全工种技能比武，以赛促练；开展杰出工匠评比，三年共计8名劳动模范、技术能手，108名杰出工匠闪耀匠心路、荣登工匠榜。白新涛获评“全国最美农民工”，冯清川获得“中国好人”、“广东省优秀共产党员”、“南岳工匠”等荣誉称号，张少飞、游润东等多人获得广东省五一劳动奖章，胡从柱、原汝超等3个创新工作室获评省级劳模和工匠人才创新工作室。

（五）坚持生活有关怀

生活中的关怀是打通工作上协作的钥匙。

走进产业工人生活区，超市、培训室（观影区）、图书室、洗衣房、理发室、活动区、夫妻房等配套一应俱全。生活在这里， 2元洗一套工装、5元理一次头发、10元吃一天饭菜（基准餐）、一周看一场电影、一月接受4次培训，冬天有火锅、夏天有凉茶、干净穿衣服、体面过日子。

与此同时，公司还大力举办蓝领子女夏令营、趣味运动会、才艺比拼系列和节日庆祝系列活动等，活跃氛围，激发活力。成立“华姐热线服务中心”，每天不间断线上倾听，一周一次线下互动；成立三大专项工作小组，高效解决子女就学、职工婚恋、困难帮扶等3大工人最关切问题。在帮助二车间装配工邓华利解决孩子入学难题后，他给“华姐”写了一封感谢信：“我由衷感谢您和公司为了孩子入学所做的工作，因为这件事情我几天都没有好好睡觉了，毕竟我天天劳苦打拼就是为了孩子能有更好的前途，就在我无比失落与自责之时，我想到了您，因为印象中您总是对员工的诉求第一时间回应......如果车间的互动越来越多地像您一样，相信公司一定会更好！这是我们的动力，也是我们的目标。”2022年8月，员工张书伟和妻子为感谢“工人子女就学工作小组”解决自己小孩上学问题，夫妻俩特地制作一面锦旗。“热心服务，暖至仁心；尽职尽责，情系员工”几个大字是对工作小组工作成果最好的诠释。

立足新起点，开启新征程，产业工人队伍建设改革永远在路上。中建钢构广东有限公司将时刻保持政治站位，紧跟新时代新改革步伐，明确工作方向和目标，按照产改方案的总体思路，采取有力举措，主动作为，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态投入产改浪潮中，确保党中央决策部署落地生根。