该局制订了城市供水、市区桥梁及排涝抢险、城市照明等一系列应急预案应对突发事件，建立了市政设施抢修机制，排水抢修应急队伍实行24小时服务；将便民服务卡发放到社区居委会，以便在第一时间赶赴现场进行抢修维护。据统计，去年，该局先后为群众解决行路难、出行难、排水难、停车难等热点难点问题1000多件。

    为保证市区西部快速通道等重点工程在“国检”前完工，该局克服工期紧、雨季影响等种种困难，加班加点施工。鳄湖路沥青罩面工程在完成招投标后，距市政府要求竣工通车的日期只有7天，该局在处理工程变更中以各方集中审批代替以往的层层审批，大大提高了效率，争取了施工时间。金榜路隧道建设不仅工期紧、施工难度大，还要防止岩体坍塌，该局想方设法克服施工中的困难，最终按期建成通车。惠民大道改造工程自开工以来，受多种因素制约，无法按计划工期推进，该局不断调整施工计划，见缝插针安排工作面，加快了工程进度。